ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

м. Одеса                                                                                                                         __.__.2025 року

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МЕДИЧНИЙ ЦЕНТР РЕПРОДУКТИВНОГО ЗДОРОВ’Я «ГАМЕТА», що зареєстроване в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань за ідентифікаційним кодом 35992039 і провадить господарську діяльність з медичної практики на підставі ліцензії сер. АЕ № 197050 від 13.06.2013, в особі директора Головатюк Катерини Петрівни, що діє на підставі Статуту, (далі — «Виконавець»), керуючись статтями 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу осіб, які звернулися до Виконавця з метою отримання медичних послуг, укласти цей Публічний договір про надання медичних послуг на умовах, що наводяться нижче:

1. Визначення термінів

Публічний договір про надання медичних послуг — договір, за яким Виконавець бере на себе обов’язок надавати медичні послуги, за наявності у нього можливостей надання відповідних послуг, кожному Замовнику, який до нього звернеться, а його умови є однаковими для всіх Замовників (далі — Договір). Договір укладається на невизначений строк.

Публічна оферта — пропозиція Виконавця, що адресована Замовнику приєднатися до цього Договору на умовах і в порядку, що ним передбачені і яка розміщається на сайті Виконавця.

Акцепт — підтвердження Замовником повної та безумовної згоди укласти Договір з Виконавцем на умовах, що передбачені публічною офертою, шляхом замовлення та/або оплати послуг Замовником; та/або заповнення, підписання чи передачі Виконавцю документів Персонального замовлення, письмової анкети пацієнта та/або Інформованої добровільної згоди пацієнта відповідного виду, примірник якої знаходиться безпосередньо за місцезнаходженням Виконавця; та/або вчинення інших підтверджуючих (конклюдентних) дій, що засвідчують факт укладення Договору.

Замовник — юридична або фізична особа, у тому числі пацієнт, яка акцептувала публічну оферту Виконавця та уклала з ним цей Договір.

Пацієнт — фізична особа, яка звернулася за отриманням медичної послуги та/або якій надають таку медичну послугу.

Інформована добровільна згода — згода пацієнта або, у випадках передбачених законодавством, його законного представника на проведення діагностики, профілактики, лікування, операції, знеболення тощо, які оформлюються у письмовому вигляді шляхом заповнення і підписання відповідної форми.

Персональні дані пацієнта — відомості чи сукупність відомостей про особу пацієнта, до яких належать прізвище, ім’я, по батькові, дата народження, місце проживання, номери засобів зв’язку, а також інша інформація, що стосується пацієнта і яку Виконавець може використати з метою ідентифікації особи пацієнта.

Медичний центр – місце провадження Виконавцем господарської діяльності з медичної практики, в якому Замовнику надають медичні послуги, у тому числі на умовах Персонального замовлення за адресою: пров. Слєпньова, буд. 3 А, Одеса, Україна, 65039.

Сайт Виконавця — веб-сайт Виконавця у мережі Інтернет, що розміщений за посиланням https://gameta.od.ua/, який є офіційним джерелом інформування Замовників та пацієнтів про Виконавця та медичні послуги.

Медична допомога – діяльність професійно підготовлених медичних працівників, спрямована на профілактику, діагностику та лікування у зв’язку з хворобами, а також у зв’язку з вагітністю та пологами.

Медичні послуги — сукупність медичних процедур і заходів, які надаються Замовнику працівниками Виконавця за умовами цього Договору, до яких відносяться медичні консультації, діагностичні дослідження, маніпуляції, послуги лабораторії, та будь-які інші заходи метою яких є діагностика, профілактика, лікування та реабілітація Замовника у Медичному центрі.

Персональне замовлення – документи, що є невід’ємною частиною цього Договору які створюються чи оформлюються Виконавцем та/або Замовником у письмовій формі, що підтверджують факт добровільного приєднання Замовника до цього Договору на індивідуальних (персональних) умовах шляхом укладання додаткових угод та/або підписання, зокрема, таких юридичних документів, як: договір про надання платних медичних послуг, договір про проведення процедури амніоцентезу та інших процедур, договір про проведення лікувальних програм з застосуванням допоміжних репродуктивних технологій та інших, а також,  додаткових угод до них, включаючи специфікації; інформовані згоди; заяви по суті надання та отримання медичних послуг у рамках Персонального замовлення тощо, перелік яких не є виключним і залежить від особливостей стану здоров’я пацієнта та персональних потреб Замовника.

Працівник Виконавця — медичний працівник, який відповідно до законодавства має право надавати медичні послуги та перебуває з Виконавцем у трудових (договірних) правовідносинах.

Лікуючий лікар — лікар Виконавця, який надає медичну послугу пацієнту в період його обстеження та лікування на умовах цього Договору та/або Персонального замовлення.

Медична інформація — інформація про стан здоров’я пацієнта, його діагноз, відомості, одержані під час медичного обстеження, у тому числі відповідні медичні документи, що стосуються здоров’я пацієнта та є лікарською таємницею.

2. Предмет Договору

2. • За цим договором Виконавець бере на себе зобов’язання на платній основі надати медичні послуги Замовнику, а Замовник зобов’язується прийняти та сплатити ці послуги на умовах визначених цим Договором та Персональним замовленням.
   • Надання медичних послуг здійснюється на умовах цього Договору та Персонального замовлення. Окремі медичні послуги, програми (курси) лікування, можуть надаватись на спеціальних умовах (постійних або тимчасових), при цьому Виконавець зобов’язаний ознайомити Замовника з такими умовами, при замовленні Персонального замовлення.
   • Замовлення медичних послуг за цим Договором здійснюється в момент приєднання Замовника до цього Договору, шляхом акцепту Публічної оферти, замовлення медичної послуги та/або оформлення Персонального замовлення.
   • Медична послуга надається Виконавцем за зверненням Замовника, особу якого ідентифіковано, після заведення Виконавцем відповідної медичної карти пацієнта.
   • Надання медичної послуги та/або оформлення Персонального замовлення відбувається за участю працівника Виконавця на підставі інформації отриманої від Замовника по телефону та/або в зоні рецепції Медичного центру.
   • Персональне замовлення набуває чинності, а медичні послуги вважаються замовленими, з моменту звернення Замовника до Виконавця у будь-який спосіб з метою отримання медичної послуги та/або оформлення Виконавцем Персонального замовлення.
   • Персональне замовлення може містити окремі умови надання медичних послуг за цим Договором, у тому числі умови оплати, які мають пріоритет над загальними умовами цього Договору.
   • Кожне Персональне замовлення виконується на умовах цього Договору у редакції чинній на день створення Персонального замовлення та опублікованого на сайті Виконавця. При внесенні змін до умов Договору оновлена редакція стає чинною для Замовників з дня оприлюднення на сайті Виконавця.
   • Персональне замовлення, яке передбачає відстрочення оплати за надання медичних послуг оформлюється з обов’язковим наданням Замовником Виконавцю засвідченої належним чином копії паспорту громадянина та ідентифікаційного коду Замовника.
   • Якщо замовлені медичні послуги не передбачають оформлення Персонального замовлення, то вони підлягають повній оплаті у день надання медичних послуг.
   • Укладаючи Договір, Замовник автоматично погоджується с повним та безумовним прийняттям умов цього Договору та всіх додатків до нього зі свого боку.
   • Після замовлення Замовником медичних послуг та/або оформлення Персонального замовлення їх перелік та вартість визначається Виконавцем на підставі прейскуранту цін, що доступний для ознайомлення на сайті Виконавця та/або в зоні рецепції медичного центру.
   • Медичні послуги надаються відповідно до клінічних протоколів, настанов МОЗ України, локальних протоколів Медичного центру та стандартів медичної допомоги (медичних стандартів).

3. Загальні положення

3. • Кожна сторона Договору гарантує, що володіє необхідним обсягом дієздатності, а також усіма правами та обов’язками, що є необхідними та достатніми для укладання та виконання умов цього Договору та всіх додатків до нього.
   • Усі умови Договору та додатків до нього, що передбачені Публічною офертою, є обов’язковими для Сторін цього Договору.
   • Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту звернення Замовника до Виконавцем з метою отримання медичних послуг, зокрема, але не виключно, шляхом оформлення Персонального замовлення та/або оплати Замовником Виконавцю медичних послуг, чи вчинення інших дій, передбачених цим Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника Сторонами. Цей Договір має юридичну силу згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному Замовником та Виконавцем.
   • Акцептуючи Публічну оферту, Замовник автоматично погоджується з повним і беззастережним прийняттям умов Договору, встановлених тарифів на медичні послуги Виконавця та всіх додатків у складі Персонального замовлення, що є невід’ємною частиною цього Договору, а також надає свою згоду на збір та обробку своїх персональних даних в порядку, визначеному чинним законодавством України.
   • Замовник, у випадку незгоди з умовами Договору, додатків до нього та/або Персонального замовлення, має право відмовитися від його укладання шляхом вчинення конклюдентних дій, спрямованих на припинення будь-яких взаємовідносин із Виконавцем, зокрема утриматися від оформлення Персонального замовлення і отримання медичних послуг та/або негайно залишити територію (приміщення) Медичного центру.
   • Замовник, який здійснив Акцепт, підтверджує своє ознайомлення та згоду з усіма умовами цього Договору та додатків до нього.
   • Договір та/або його окремі положення можуть бути змінені Виконавцем з обов’язковим повідомленням про це Замовника шляхом опублікування таких змін та доповнень на сайті Виконавця.
   • У разі незгоди Замовника зі змінами та доповненнями, внесеними до Договору, Замовник зобов’язаний розірвати даний Договір у триденний строк з моменту опублікування таких змін та доповнень на сайті Виконавця, письмово повідомивши про це Виконавця. Не розірвання даного Договору та продовження користування послугами свідчить про акцепт (згоду) Замовника з внесеними до Договору змінами та доповненнями.
   • У разі укладення між Замовником і Виконавцем індивідуального договору про надання послуг у складі Персонального замовлення, умови такого договору матимуть переважну юридичну силу.

4. Порядок надання і оплати послуг

4. • Послуги за цим договором надаються Виконавцем самостійно або за допомогою третіх осіб на умовах співпраці.
   • Дата та точний час надання медичних послуг призначається Виконавцем за погодженням з Замовником засобами телефонного зв’язку та/або в зоні рецепції Медичного центру.
   • Виконавець додатково повідомляє Замовника про час надання медичних послуг шляхом здійснення контрольного дзвінка Замовнику у день, що передує дню надання медичних послуг, за номером телефону Замовника, який міститься в медичній картці пацієнта.
   • Контрольний дзвінок не здійснюється, у разі замовлення медичних послуг у день надання таких послуг.
   • З метою встановлення медичного діагнозу та визначення порядку лікування, Виконавець здійснює консультацію Замовника. Якщо в ході такої консультації, виникне необхідність у наданні додаткових медичних послуг, маніпуляцій, клініко-діагностичних досліджень з метою встановлення (уточнення) діагнозу пацієнта, такі послуги замовляються шляхом оформлення Персонального замовлення і оплачуються окремо.
   • Загальна сума договору складається з суми вартості медичних послуг наданих Замовнику шляхом надання медичних послуг та/або виконання Персонального замовлення.
   • Вартість медичних послуг, які надаються за цим Договором, визначається згідно складу і обсягу медичних послуг та Персонального замовлення на підставі прейскуранту і тарифів Виконавця, діючих на момент оформлення Персонального замовлення.
   • Отримуючи медичні послуги та/або підписуючи документи Персонального замовлення Замовник погоджується з вартістю медичних послуг, та зобов’язується сплатити ці послуги у день надання цих послуг або у іншій строк на умовах Персонального замовлення.
   • На прохання Замовника, документи, які складено в електронному вигляді, можуть бути роздруковані та надані на паперових носіях Замовнику лише після ідентифікації особи Замовника.
   • Факт надання Виконавцем послуг передбачених умовами Договору та факт отримання таких послуг Замовником підтверджується, зокрема розрахунковими (касовий чек) документами та/або актом здачі-прийняття робіт (надання послуг) (далі – Акт).
   • Підписанням Акту та/або відсутністю претензій з боку Замовника протягом 3-х днів, з моменту отримання медичних послуг Замовник засвідчує факт надання йому медичних послуг в повному обсязі та належної якості, відповідно до умов Договору та/або Персонального замовлення, а також те, що з приводу отриманих медичних послуг Замовник та Виконавець не мають претензій один до одного.
   • Усі претензії щодо наданих медичних послуг Замовник надсилає у письмовому вигляді на адресу: пров. Слєпньова, буд. 3 А, м. Одеса, 65039 у будь-який зручний для Замовника спосіб (поштовим відправленням, кур’єрською доставкою, нарочним), не пізніше 3-х днів з моменту отримання таких послуг. Претензія повинна містити конкретну інформацію, питання і чітко сформульовані вимоги, підпис Замовника з вказівкою прізвища, імені, по- батькові, дані про місце проживання або роботи (навчання) та засоби зв’язку (телефон, електронна пошта) із долученням копій підтверджуючих документів (за наявності), вірність яких засвідчена в порядку визначеному діючим законодавством.
   • У разі відсутності протягом 3-х днів, з моменту надання медичних послуг, письмової претензії, щодо отриманих медичних послуг, у тому числі у разі відмови підписати Акт, послуги вважаються наданими у повному обсязі та Замовник не має претензій до Виконавця, щодо виконання умов Договору, у тому числі до якості наданих медичних послуг. Претензія, автора якої неможливо ідентифікувати, або яка не підписана належним чином, визнається анонімним зверненням і розгляду не підлягає, з підстав визначених статтею 8 Закону України «Про звернення громадян».
   • Оплата медичних послуг та/або Персонального замовлення за цим Договором здійснюється Замовником або Третьою особою за безготівковим або готівковим розрахунком на умовах цього Договору з усіма додатками до нього та/або Персонального замовлення.
   • Валюта розрахунку для готівкового розрахунку за цим Договором є українська гривня.
   • Валюта розрахунку для безготівкового розрахунку за цим Договором є українська гривня якщо Замовник є резидентом України або інша, визначена Персональним замовленням, валюта, якщо Замовник не є резидентом України.
   • Порядок та умови оплати медичних послуг визначаються у цьому Договорі. Окремі послуги можуть містити спеціальні умови оплати, що зазначається, зокрема, у Персональному замовленні.
   • Оплата Виконавцю всіх замовлених медичних послуг здійснюється Замовником перед початком фактичного наданням Виконавцем медичних послуг на умовах:

4.18.1      – 100 % попередньої оплати, якщо інше не передбачено Персональним замовленням.

4.18.2      – часткової попередньої оплати та/або відстроченої оплати, якщо така форма оплати визначена Персональним замовленням.

• Умови відстроченої оплати медичних послуг та кінцевий термін сплати узгоджуються Замовником і Виконавцем у письмовій формі шляхом оформлення Персонального замовлення, а сума заборгованості за надані, але не сплачені медичні послуги зазначається у, складеному Виконавцем, Акті. Якщо Акт не підписано Замовником, то вважається, що день надання медичних послуг, є кінцевим терміном сплати за такі послуги.
• Строк надання та обсяг медичних послуг визначається працівниками Виконавця згідно Персонального замовлення, стану здоров’я пацієнта, відповідних клінічних протоколів лікування, галузевих стандартів тощо.
• Якщо Замовник порушує порядок та строки оплати, встановлені цим Договором із усіма додатками до нього та/або Персональним замовленням, Виконавець має право на відшкодування збитків, а також може припинити надання медичних послуг Замовникові до сплати заборгованості, якщо це не створить реальної загрози Замовнику.
• Замовник може відмовитись від замовлених але не отриманих медичних послуг до моменту початку фактичного надання Виконавцем таких медичних послуг. При цьому замовник сплачує всі витрати, які Виконавець поніс або понесе в майбутньому у зв’язку з підготовкою до надання таких послуг. Положення п.4.22. діють у разі, якщо інше не встановлено у Правилах внутрішнього розпорядку, які є додатком № 1 до цього Договору та/або у Персональному замовленні.
• У разі відмови Замовника від підписання документів при оформленні Персонального замовлення, а також у випадку відмови Виконавця у наданні послуг чи дострокового припинення надання на підставі пунктів 4.21. та 5.3.4. цього Договору:
  • – Замовник повністю оплачує Виконавцю вартість перерваних медичних послуг, які надавались Замовнику на умовах часткової попередньої оплати та/або відстроченої оплати, згідно пункту 4.18.2. цього Договору, якщо інше не передбачено Персональним замовленням.
  • – Виконавець не повертає Замовнику вартість перерваних лікувальних, профілактичних та інших видів медичних послуг передбачених Персональним замовленням, проведення яких відбувалося на умовах 100 % попередньої оплати, згідно пункту 4.18.1. цього Договору, якщо інше не передбачено Персональним замовленням.
• Замовник не має права відмовитись від оплати вартості фактично наданих медичних послуг.
• Якщо з вини Виконавця, медичні послуги надаються Замовнику не у повному обсязі, вартість не наданих та сплачених медичних послуг відшкодовується Замовнику протягом 10-ти робочих днів. Якщо неможливість надання медичних послугу у повному обсязі виникла з вини Замовника та/або внаслідок порушення Замовником умов цього Договору чи вимог Правил внутрішнього розпорядку, які є додатком № 1 до цього Договору, вартість не наданих медичних послуг Замовнику не відшкодовується, а відстрочені платежі підлягають повній сплаті.
• Вартість сплачених але не наданих послуг може бути повернута Замовнику протягом 15 робочих днів за письмовою заявою Замовника, якщо інше не встановлено у Правилах внутрішнього розпорядку, які є додатком № 1 до цього Договору, або у Персональному замовленні, або, за згодою Замовника, обліковується Виконавцем в якості залишку коштів, що доступні для використання Замовником, у випадку потреби в оплаті Виконавцю вартості інших медичних послуг.
• В усіх випадках, коли вартість наданих Змовнику медичних послуг не визначена умовами Договору, в тому числі, коли медичну послугу надано не в повному обсязі, вартість фактично наданих медичних послуг визначається згідно прейскуранту Виконавця та тарифів, діючих на момент сплати заборгованості згідно Персонального замовлення.
• Сплата третьою особою – це оплата Виконавцю коштів за медичні послуги, яка здійснюється особою, що не є пацієнтом та/або Замовником (далі – Третя особа) на підставі окремого договору згідно Персонального замовлення. При цьому, Виконавець не є стороною жодних правовідносин, які виникли, або можуть виникнути у майбутньому, між пацієнтом чи Замовником та Третьою особою (платником).

Медичні послуги, які сплачує третя особа, надаються Виконавцем на загальних умовах.

Оплата третьою особою за медичні послуги здійснюється з урахуванням вимог, зазначених у п. 4 14 -4 27 цього Договору, якщо інше не передбачено Персональним замовленням.

У разі несплати (не повної сплати) медичних послуг Третьою особою з будь-яких причин (відмова Третьої особи, повернення коштів на вимогу Третьої особи, тощо) невиконане зобов’язання щодо сплати медичних послуг, покладається на Замовника. У цьому випадку Замовник зобов’язаний сплатити медичні послуги самостійно протягом 5 календарних днів з моменту отримання вимоги Виконавця щодо сплати медичних послуг.

5. Права і обов’язки сторін

5. • Замовник має право:
   • Приєднатись до цього договору на запропонованих Виконавцем умовах.
   • До моменту замовлення медичних послуг, отримати повну інформацію про медичні послуги, які надаються Виконавцем.
   • Замовити медичні послуги відповідно до п 2.3. цього Договору.
   • Відмовитись від отримання замовлених медичних послуг, у відповідності з пунктами 4.22. – 4.24. цього Договору.
   • Ознайомитись з прейскурантом і тарифами на медичні послуги, які надаються Виконавцем.
   • Замовник зобов’язаний:
   • З’являтись до медичного центру, для отримання замовлених медичних послуг, без запізнень відповідно до призначеного Виконавцем часу.
   • Заздалегідь попередити Виконавця у разі запізнення або неможливості прибути до медичного центру для отримання замовлених медичних послуг відповідно до призначеного Виконавцем часу.
   • Повідомити Виконавцю достовірні дані під час оформлення Персонального замовлення та надати Виконавцю необхідні підтверджувальні документи.
   • Забезпечити ідентифікацію своєї особи відповідно до умов цього Договору.
   • Надати Виконавцю повну (відому) інформацію про стан свого здоров’я, симптоми, наявність інфекційних, хронічних та інших захворювань, наявність медичних протипоказань та іншу інформацію, яка має значення для встановлення діагнозу та проведення лікування.
   • Своєчасно повідомляти Виконавця про зміну своїх персональних даних.
   • Ознайомитись із умовами цього Договору, Правилами внутрішнього розпорядку, які є додатком № 1 до цього Договору, а також дотримуватися їх вимог протягом дії Договору, у тому числі під час замовлення та отримання медичних послуг, обміну інформацією, а також під час перебування у приміщеннях та на території Медичного центру.
   • Після фактичного отримання Замовником медичних послуг та відсутності претензій щодо їх якості, на вимогу Виконавця підписати відповідний Акт.
   • Сплатити Виконавцю вартість наданих Замовнику медичних послуг, з урахуванням вимог розділу 4 цього Договору.
   • Точно і своєчасно виконувати приписи і рекомендації лікуючого лікаря.
   • Не розголошувати третім особам будь-яку інформацію, яка стала відома Замовнику у зв’язку з укладанням та виконанням цього Договору, яка містить комерційну таємницю та(або) являється конфіденційною інформацією.
   • Виконавець має право:

• Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Замовника відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.
• Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Замовником.
• Змінювати на власний розсуд категорію складності оперативного втручання у разі необхідності, у тому числі під час оперативного втручання.
• Відмовити у наданні послуг Замовнику в будь-який момент, в наступних випадках:
• При наданні Замовником неповних та (або) недостовірних даних про свою особу та/або приховуванні інформації про стан свого здоров’я.
• При наявності медичних протипоказань до проходження лікування методами, які були визначені у Персональному замовленні.
• В разі відмови Замовника пройти обстеження, які необхідні для уточнення діагнозу та об’єктивної оцінки загального стану його здоров’я.
• При відсутності можливості достовірно ідентифікувати особу Замовника.
• При наявності рішення консиліуму лікарів Медичного центру щодо недоцільності проведення лікування методом, який зазначений у Персональному замовленні.
• При порушені Замовником Правил внутрішнього розпорядку, які є додатком № 1 до цього Договору.
  • Виконавець зобов’язаний:
• Інформувати Замовника про вартість та терміни надання медичних послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання медичних послуг.
• Проінформувати Замовника про точний час та дату надання медичних послуг у порядку визначеному п.п. 4.2. Договору.
• Надати якісні медичні послуги на платній основі, а також провести всі необхідні організаційні процедури з метою виконання зобов’язань за цим Договором.
• У разі необхідності зміни категорії складності оперативного втручання негайно поінформувати про це Замовника. У разі прийняття рішення про зміну категорії складності під час оперативного втручання, інформування Замовника відбувається при першій можливості.
• На вимогу Замовника надати виписку із історії хвороби, довідки та інші документи передбачені чинним законодавством України, після повної оплати вартості медичних послуг, відповідно до умов цього Договору.
• Забезпечити захист персональних даних та конфіденційної інформації Замовника, згідно з вимогами чинного законодавства.

6. Відповідальність сторін

• За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору.
• Виконавець не несе відповідальності за ефективність лікування, а також за негативні наслідки, які можуть виникнути при лікуванні в разі:
• Неприбуття чи несвоєчасного прибуття Замовника на заплановані візити чи контрольні медичні огляди;
• Умовчування чи несвоєчасного надання Замовником інформації про стан свого здоров’я, зокрема, але не виключно, про особливості організму Замовника, щодо взаємодії з лікарськими засобами, особистої несумісності, наявності захворювань, алергічних проявів тощо;
• Надання Замовником інформації з інших лікувальних закладів, які не відповідають фактичному стану здоров’я Замовника;
• Недотримання Замовником призначеного курсу лікування, приписів, рекомендацій лікуючого лікаря;
• Продовження курсу лікування, який було розпочато в іншому лікувальному закладі (іншим лікарем, який не є працівником Виконавця);
• Порушення Замовником Правил внутрішнього розпорядку, які є додатком № 1 до цього Договору.
• У разі відмови Замовника від заздалегідь сплачених медичних послуг у строк менший, ніж три робочих дні до дня надання медичних послуг, Виконавець має право стягнути з Замовника штраф у розмірі тридцять відсотків від вартості замовлених медичних послуг, для відшкодування витрат у зв’язку з підготовкою до надання послуг. Цей пункт не стосується візитів Замовника на консультації до лікаря, що не передбачає оперативного втручання або інших маніпуляцій з використанням медичної техніки та закупівлі медикаментозного забезпечення.
• У разі порушення Замовником вимог пункту 5.2.1 цього Договору (запізнення), що призвело до зміщення графіку прийому, Замовнику призначається інший час візиту на розсуд Виконавця.
• Якщо Замовником порушено кінцевий термін сплати медичних послуг, згідно з пунктом 4.21. цього Договору, Замовник зобов’язаний сплатити пеню на користь Виконавця у розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми невиконаного зобов’язання за кожен день прострочення, а також, Замовник додатково сплачує штраф у розмірі тридцяти відсотків від вартості неоплачених послуг.
• Усі спірні питання, що можуть виникнути з цього Договору або у зв’язку з його виконанням, Сторони домовилися вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди – в судовому порядку, згідно з чинним законодавством України.

7.     Форс-мажор

7. • Сторони не несуть відповідальності за несвоєчасне невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у разі виникнення особливих обставин, які не залежать від волі Сторін і перешкоджають Сторонам виконати свої обов’язки за цим Договором (форс- мажорні обставини). Настання форс-мажорних обставин не звільняє Сторін від виконання зобов’язань за цим Договором.
   • Сторони вирішили до форс-мажорних обставин відносити: стихійні лиха (бурі, циклони, повені, землетруси, інші природні та кліматичні явища), війну і воєнні дії, заколот, блокаду, масові заворушення, страйки, безпорядки та інші протиправні дії, тяжка хвороба замовника, яка об’єктивно перешкоджає йому виконати свої обов’язки по Договору, або являється несумісною із визначеними у персональному замовленні медичними послугами, технологічні фактори (відсутність електроенергії, пошкодження апаратури, аварії, пожежі і т.д.), дії, бездіяльність або акти органів державної влади та місцевого самоврядування, спрямовані на припинення або призупинення виконання дій за цим Договором, та (або) які перешкоджають нормальній діяльності Сторін, в тому числі, зміни в нормативній та законодавчій базі, яка регулює правовідносини Сторін в межах цього Договору.
   • Сторона, яка не може виконувати свої договірні відносини внаслідок обставин, зазначених у п. 7.2 цього Договору, повинна документально підтвердити факт настання таких обставин.
   • Якщо форс-мажорні обставини, вказані в п.7.2. виникли під час надання медичних послуг, Виконавець має право змінити медичну послугу на альтернативну, або використати інше медичне обладнання, якщо надання цієї послуги неможливо перенести на іншу дату.

8. Термін дії Договору

8. • Термін дії цього Договору починається з моменту приєднання Замовника до цього Договору шляхом акцепту Публічної оферти, замовлення медичної послуги та/або оформлення Персонального замовлення згідно з положеннями пункту 2.3. цього Договору та діє до повного виконання зобов’язань за цим договором на умовах Договору, редакція якого була чинною на момент акцепту Публічної оферти, замовлення медичної послуги та/або оформлення Персонального замовлення.

9. Конфіденційна інформація Виконавця

9. • Надання окремих медичних послуг Виконавцем передбачає доступ Замовника та/або пацієнта до певної Конфіденційної інформації Виконавця, у розумінні положень, викладених в даному розділі..
   • Акцептуючи Публічну оферту Замовник погоджується дотримуватись режиму доступу до Конфіденційної інформації та її використання в процесі отримання медичних послуг.
   • Термін «Конфіденційна інформація» для цілей цього Розділу включає, серед іншого (проте в жодному випадку не обмежуючись наведеним переліком) будь-яку комерційну, фінансову, правову, корпоративну, технічну або технологічну інформацію, інформацію та матеріали, які будь-яким іншим чином та у будь-який спосіб стосуються господарських справ Виконавця, яка стала відома Замовнику під час отримання медичних послуг згідно Договору, незалежно від того, у який спосіб її було отримано (усно чи письмово, в електронній або будь-якій іншій формі чи на іншому носії) щодо:

• всіх торгових та комерційних таємниць, конфіденційної, приватної або секретної інформації, ноу-хау чи об’єктів інтелектуальної власності;
• порядку або методів, які використовує Виконавець, у будь-якій сфері своєї господарської діяльності;
• досліджень та розробок чи дослідницької діяльності, технологій, політики, стратегій, керівництва, цін та стратегії ціноутворення, розробки планів, маркетингової інформації, стратегії та тактик, інформації щодо продуктів, технічної та виробничої, інформації щодо працівників, персональних даних, інформації щодо замовників, постачальників та дистриб’юторів.
  • Для уникнення сумнівів, Конфіденційна інформація включає інформацію, що була спеціально ідентифікована або визначена як конфіденційна з боку Виконавця.
  • Якщо інше заздалегідь не схвалено Виконавцем в письмовій чи електронній формі (шляхом обміну електронними листами), або якщо інше не вимагається законодавством України чи органами державної влади та управління, Замовник зобов’язується:
• використовувати Конфіденційну інформацію лише у процесі отримання медичних послуг у відповідності до настанов Виконавця;
• безпосередньо чи опосередковано не розкривати, не надавати, не опубліковувати, не розголошувати, не передавати або не використовувати для своїх власних і будь-яких інших цілей будь-яку Конфіденційну інформацію;
• не надавати доступ до Конфіденційної інформації третім особам та забезпечити, щоб Конфіденційна інформація, яка знаходиться у його володінні, незалежно від її форми або виду носія, на якому вона зберігається, не могла бути прочитана, скопійована або будь- яким іншим чином одержана третіми особами.
  • Обмеження щодо Конфіденційної інформації, передбачені пунктом 9.5. цього Договору набирають чинності з дати акцепту Публічної оферти Замовником та діють протягом п’яти років з цієї дати. Припинення Договору раніше п’яти років з дати акцепту Публічної оферти не припиняє обов’язків Замовника та/або пацієнта, передбачених Даним розділом.
  • За порушення вимог даного розділу Договору Замовник та/або Виконавець несе відповідальність у вигляді штрафу у розмірі 10 (десяти) відсотків від вартості отриманих медичних послуг.

10.               Заключні положення

10. • Договір є публічним і безстроковим та діє до його припинення будь-якою зі Сторін у порядку, встановленому цим Договором або законодавством України.
    • Строк дії Договору може бути достроково припинений:
      • за вимогою однієї із Сторін, при цьому остання зобов’язана не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів письмово повідомити про це іншу Сторону;
      • у випадку порушення Замовником Правил внутрішнього розпорядку, які є додатком № 1 до цього Договору;
      • за рішенням суду;
      • у випадку довготривалості (більше двох місяців) форс-мажорних обставин;
      • у випадку припинення/зупинення дії Ліцензії на медичну практику.
    • Незалежно від дострокового припинення Договору, положення розділу 9 Договору залишаються чинними і після припинення Договору протягом строку, вказаного в п. 9.6. Договору.
    • Всі зміни до цього Договору публікуються на сайті Виконавця.
    • Всі зміни та доповнення до даного Договору набувають чинності з моменту їх публікації на сайті Виконавця.
    • Замовники вважаються повідомленими про внесені до Договору зміни з моменту оприлюдненні цих змін на сайті Виконавця.
    • Визнання будь-якого положення або пункту даного Договору чи додатків до нього не дійсним, не впливає на дійсність інших положень і умов цього Договору.
    • Всі Додатки до Договору є невід’ємними частинами цього Договору та є обов’язковими для виконання та дотримання Замовником та Виконавцем.
    • Медичні послуги, які надаються Виконавцем відповідно до умов цього Договору, повинні бути безпечними для здоров’я пацієнта і відповідати вимогам законодавства України.
    • Вартість медичних послуг, які надаються Замовнику може бути сплачена Третьою особою, з урахуванням положень п. 4.28. цього Договору.
    • Вартість замовлених медичних послуг може бути збільшена або зменшена без згоди Замовника у випадку, якщо розмір таких змін не перевищує 10% вартості медичних послуг на умовах Персонального замовлення.
    • Категорія складності оперативного втручання, етапи лікування та вартість медичних послуг, можуть бути змінені у разі виявлення лікарем певних обставин в процесі лікування. Зміна вартості медичних послуг на умовах Персонального замовлення більше ніж на 10% потребує окремого узгодження із Замовником.
    • При замовленні медичних послуг на умовах цього Договору, Виконавець здійснює первинну ідентифікацію Замовника.
    • Будь-який документ, що пов’язаний з укладенням та виконанням цього Договору, та який передбачає підписання Замовником, підписується особисто Замовником після ідентифікації його особи або шляхом накладання кваліфікованого електронного підпису, у порядку визначеному Законом України «Про електронні довірчі послуги», або повіреним за нотаріальною довіреністю що мають повноваження вчиняти такі дії.
    • З метою недопущення розкриття медичної таємниці, комерційної таємниці та (або) конфіденційної інформації, на території та у приміщеннях Медичного центру без дозволу Виконавця забороняється аудіовізуальна фіксація за допомогою технічних засобів (аудіозапис, відео, фото зйомка, тощо).
    • Отримання, обробка, зберігання та використання інформації про Замовника, здійснюється Виконавцем відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних».
    • Приєднавшись до цього Договору Замовник надає свою згоду Виконавцю на зберігання, обробку та використання його персональних даних, наданих при укладенні цього Договору, оформленні Персонального замовлення, підписанні інформованої згоди тощо.
    • 3амовник надає згоду на використання Виконавцем контактних даних, які занесені до медичної карти пацієнта, для надіслання повідомлень медичного, інформаційного характеру, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Замовника. За письмовою заявою Замовника, контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних повідомлень.
    • Замовник розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах Виконавця (сайт Виконавця, особистий кабінет Замовника на сайті Виконавця) носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може використовуватися як медична документація, та як вказівка до лікування Замовника.
    • Діючій прейскурант на медичні послуги розміщується на сайті Виконавця: https://gameta.od.ua/ або надається для ознайомлення Замовнику працівниками Медичного центру в зоні рецепції, при оформленні Персонального замовлення.
    • Усі зміни до цього Договору вносяться шляхом розміщення на сайті Виконавця нової редакції Договору та/або додатків до нього.
    • Документи Персонального замовлення можуть за потреби складатися та/або оформлюватися Виконавцем в двох /або в трьох примірниках, що мають однакову юридичну силу і набувають чинності з моменту їх підписання Замовником.
    • Всі Додатки до цього Договору є його невід’ємною частиною та містять спеціальні умови отримання Замовниками медичних послуг. Спеціальні умови, що визначені у Додатках мають пріоритет щодо загальних умов надання медичних послуг за цим Договором.
    • Цей договір містить наступні Додатки:

• Додаток №1 Правила внутрішнього розпорядку.
• Угода з користувачем сайту.

11. Реквізити Виконавця

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МЕДИЧНИЙ ЦЕНТР РЕПРОДУКТИВНОГО ЗДОРОВ’Я «ГАМЕТА»,

код ЄДРПОУ 35992039,

п/р UA153282090000026006311596501

в АБ «Південний» м. Одеса МФО 328209,

платник єдиного податку за ставкою 3 %,

ІПН 359920315534,

адреса: пров. Слєпньова, 3 А, м. Одеса, 65039,

тел. 0800 33 65 75, e-mail: info@gameta.od.ua

Директор ТОВ «МЦРЗ «ГАМЕТА»

__________________________Головатюк К.П.